Asiakkaiden ja toimittajien välinen yhteistyö ja viestintä paperikaukalotehtaan kehittämisen aikana
Joskus on asiakkaita, jotka pyytävät sellun muovausta. Osaatko tehdä massan muovausta? Voi! Järjestä sitten liiketoiminta ja suunnittelu tullaksesi yritykseemme keskustelemaan. Tällaisille vieraille, älä mene, saatat kaipaa vierasta, tai vieras kokee, että et tee tarpeeksi yhteistyötä jne..., mennään, voimmeko tehdä mitä vieras haluaa? Onko hintamme asiakkaille hyväksyttävä? Kaikki on tuntematonta. Haluan keskustella vieraiden kanssa yksityiskohtaisesti puhelimitse. Haluan tietää siitä lisää. Jos et sano sitä, tule vain puhumaan siitä. Kuten tänään tapaamallani asiakkaalla, meillä on iso summa, järjestätkö jonkun tulemaan, jos on tarkoitus, ja sitten puhelimeen luottaen kysymään, se osoittautui ulkolaatikoksi, mutta massan muovaus johtuu sen erikoisesta ammattitaitosta. Ja tällä hetkellä rajoitukset ovat mahdotonta tehdä ulkolaatikkoa...
Kaikki uusien tuotteiden kehittäminen edellyttää monen osapuolen viestintää ja yhteistyötä, ja sama pätee massamuovattujen tuotteiden kehittämiseen. Tehtaan on ymmärrettävä asiakkaiden tarpeet ja samalla annettava asiakkaiden ymmärtää prosessi, joka vaatii viestintää. Kun teemme massan muovausta, ensimmäinen askel on usein ymmärtää, mitä tuotepakkausasiakkaat tekevät ja mitkä ovat pakkauksen vaatimukset? Tämä on alkeellisinta, koska joskus et edes tiedä, haluaako asiakas sitä mitä sinä teet. Teen massan muovausta, mutta joskus vastaanottamani asiakas voi tehdä kuplapuovausta. Jos me Jos emme ymmärrä asiakkaan tarpeita, on hyvin todennäköistä, että puhumme toisistamme ja puhumme suunnitelmista. Kunnes tarjous loppuu, asiakas kysyy, miksi läpipainopakkausmuottien hinta on niin korkea? Vastasit, että massan muovaukseen on monia muotteja, ja ne on valmistettu profiilialumiinista, joten ne ovat korkeat... joten kaikkien aika menee hukkaan.
Monissa tapauksissa toimittajan työstä erityisen passiivista ei johdu se, että toimittaja ei tee yhteistyötä asiakkaan kanssa, vaan asiakas ei tee yhteistyötä toimittajan kanssa. Miten sellupuristuskehitysasiakkaiden tulisi siis tehdä yhteistyötä toimittajien kanssa? Ensinnäkin sinun on kerrottava, mikä tuotteesi on? Kuinka pakata? On erityisvaatimuksia, kuten iskunkesto, laatikon pudotus jne., kukaan ei tietoisesti ota pois kenen tietoja, myyjä kysyy, jotta yhteistyö paremmin asiakkaan massamuovattujen tuotteiden kehittämisessä.
